Kuszetki zamiast wagonów sypialnych w „Karkonoszach” i „Chopinie”

Do naszej redakcji docierały w ostatnim czasie sygnały od czytelników, którzy kupili bilety na nocne połączenia IC „Chopin” z Warszawy do Monachium oraz IC „Karkonosze” z Warszawy do Szklarskiej Poręby. Liczyli oni na możliwość odbycia podróży w komfortowych przedziałach. Standard okazał się jednak niższy od oczekiwanego i deklarowanego przez przewoźnika.

Mróz unieruchomił część wagonów

Zdarzało się bowiem, że w miejsce wagonu sypialnego do składów włączany był wagon z miejscami do leżenia, tzw. kuszetka. Przejazd odbywał się więc co prawda na leżąco, ale udogodnienia oferowane w wyższej klasie nie były dostępne. Występowanie takich przypadków potwierdził nam operator połączeń.

– Zaistniała sytuacja wynika z panujących trudnych warunków pogodowych oraz m.in. związanych z tym bieżących napraw taboru – mówi Justyna Moskalewicz-Aderek z Biura Prasowego PKP Intercity. Deklaruje także, że przewoźnik zintensyfikował działania naprawcze. Ma to zapewnić jak największą dostępność czynnych wagonów sypialnych w okresie mrozów i zminimalizować liczbę egzemplarzy wyłączonych z eksploatacji z uwagi na usterki.

Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie

Nasza rozmówczyni podkreśla, że każdy pasażer, którego dotknęły utrudnienia, ma prawo do złożenia reklamacji. – Wniosek można złożyć w jednej z kas biletowych na terenie kraju, za pośrednictwem poczty lub poprzez formularz dostępny na naszej stronie internetowej – stwierdza. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie w terminie do 30 dni.

Przypomnijmy, że od chwili wejścia w życie aktualnego rozkładu jazdy pociągów, a więc od 14 grudnia 2025 r., kontrowersyjna pozostaje kwestia braku postoju „Chopina” w Wodzisławiu Śląskim. PKP Intercity tłumaczy, że nie zatrzymuje tam swojego nocnego kursu, bo perony na stacji są krótsze niż międzynarodowy wielorelacyjny skład prowadzący wagony do Monachium, Pragi i Budapesztu. PKP PLK potwierdziły, że najdłuższa krawędź peronowa w mieście ma 200 m, a więc mniej niż mierzy nocny pociąg w planowym zestawieniu.